第二届航空客户服务高峰论坛

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  • 海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
  • 08:30
    嘉宾签到
    09:00-09:45
    欢迎致辞
    09:45-10:30
    合影留念
    10:30-11:50
    主旨演讲
    11:50-13:30
    午餐
    13:30-14:10
    精英论坛
    会议流程
    2017年4月21日
    海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
  • 14:10-15:30
    主题演讲
    15:30-16:30
    互动环节
    16:30-17:30
    领导嘉宾总结发言
    18:30-20:30
    商务晚宴
    会议流程
    2017年4月21日
    海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
  • 海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
     会议主题
    携手共赢,缔造新客服
    欢迎致辞

    《携手共赢,缔造新客服》

    致辞领导:翁昌敏

    沃嘉信息服务有限公司 董事长

    《在互联网+背景下,还原服务的本我》

    致辞领导:吕克勤

    中国信息推进化联盟客户关系管理委员会

    CCCS客户联络中心标准委员会 主席
  • 海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
    主旨演讲



    《移动互联网时代的服务与营销》

    主讲领导:曹志贵
    海南航空股份有限公司 市场营销部常务副总监

    《人工智能时代,传统客户服务的创新与
    发展》

    主讲领导:颜 红
    中国南方航空股份有限公司客户服务中心 副总经理
    《航空公司客户服务中心的转型之路》

    主讲领导:黄 峰 
    中国国际航空股份有限公司
    商务委员会销售部 副总经理

    《数字化语音质检》

    主讲领导:尹家从
    中国东方航空股份有限公司 客户服务中心 总经理
  • 海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
    主旨演讲



    《智能机器人创新企业客户服务》

    主讲领导:杜玉清
    小i机器人 副总裁

    《深耕航旅、连接创新——开创行业支付新航道》

    主讲领导:陈腾凤
    易宝支付有限公司航旅线 华南区总经理
    《当前国内资本形式下呼叫中心行业整合》

      主讲领导:黄毓青 
    中唐国盛信息技术有限公司 董事长
    《新服务、新价值、新生态》

    主讲领导:王德宝
    泰盈科技集团公司 执行董事、副总经理
  • 海南航空
    股份有限公司
    中国国际航空
    股份有限公司
    中国南方航空
    股份有限公司
    中国东方航空
    股份有限公司
    参会单位
    海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
  • 四川航空
    股份有限公司
    厦门航空
    有限公司
    深圳航空
    有限责任公司
    山东航空
    股份有限公司
    参会单位
    海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
  • 中唐国盛信息技术有限公司

    易宝支付有限公司

    海口丽思卡尔顿酒店

    杭州易途吧信息科技有限公司

    四川天翼呼叫科技有限公司

    泰盈科技集团

    AVAYA

    小i机器人

    中信 鸿联九五集团
    合作单位
    海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
  • pan_mei@hnair.com

    chunyan.tian@cccs.com.cn
    海口龙华区羊山大道39号
    丽思卡尔顿酒店
    联系方式
    海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会

  • 海旅创投|沃嘉信息|CCCS客户联络中心标准委员会
    主办单位

    CCCS客户联络中心标准委员会



    承办单位

    沃嘉信息服务有限公司

    安途商旅旅行服务有限责任公司




    联合主办

    Verint 慧锐智能系统(珠海)
    有限公司

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